Questions fréquentes

Qu'est-ce que RueLibre exactement ?

RueLibre est une application gratuite qui affiche en temps réel les rues temporairement bloquées (déménagement, poubelles, travaux, marché, dépôt sauvage, etc.) à partir des signalements des utilisateurs. Elle permet aux livreurs et automobilistes d'anticiper un blocage avant de s'engager dans une rue, et ainsi de gagner du temps sur leurs trajets.

Faut-il créer un compte pour utiliser l'application ?

La consultation de la carte est possible sans compte. La création d'un compte gratuit est nécessaire pour publier des signalements, recevoir des alertes personnalisées et cumuler des points dans le classement communautaire.

Dans quelles villes RueLibre fonctionne-t-elle ?

RueLibre fonctionne partout en France. La qualité et la fraîcheur des informations dépendent toutefois du nombre d'utilisateurs actifs dans chaque secteur : plus une zone compte de contributeurs, plus les signalements sont nombreux et à jour.

Comment signaler une rue bloquée ?

Depuis l'écran principal, il suffit de choisir la catégorie correspondant au blocage observé (Poubelle, Nettoyage, Déménagement, Livraison, Élagage, Travaux, Dépôt sauvage ou Marché), puis de confirmer votre position. Le signalement apparaît instantanément sur la carte pour les autres utilisateurs à proximité.

Combien de temps un signalement reste-t-il visible ?

Chaque signalement a une durée de vie limitée, généralement adaptée au type de blocage concerné : un blocage lié au ramassage des poubelles disparaît plus vite qu'un chantier de travaux, par exemple. Les autres utilisateurs peuvent également confirmer ou signaler qu'un blocage n'existe plus, ce qui affine la fiabilité de la carte en continu.

Que se passe-t-il si je me trompe en signalant un blocage ?

Aucun souci : le système communautaire de confirmation permet aux autres utilisateurs de signaler qu'une alerte n'est plus valable. Un signalement isolé et non confirmé perd naturellement en visibilité avec le temps.

Comment reçoit-on les alertes ?

L'application peut envoyer une notification push lorsqu'un nouveau blocage est signalé à proximité de votre position ou de votre itinéraire habituel, à condition d'avoir autorisé les notifications sur votre appareil.

Quel est le rayon des alertes reçues ?

Le rayon standard des alertes est limité pour rester pertinent au quotidien. Les abonnés Premium bénéficient d'un rayon élargi jusqu'à 50 km, utile notamment pour les livreurs qui couvrent des zones plus étendues.

À quoi servent les points ?

Chaque signalement confirmé par la communauté rapporte des points, qui font progresser l'utilisateur dans un classement (podium) accessible depuis l'application. Ce système encourage une contribution active et fiable, au bénéfice de l'ensemble des utilisateurs de la zone.

Comment doubler ses points ?

L'abonnement Premium double automatiquement le nombre de points gagnés sur chaque signalement, en plus de retirer les publicités et d'élargir le rayon des alertes.

Que comprend l'abonnement Premium ?

L'offre Premium supprime les publicités, double les points obtenus sur chaque signalement, étend le rayon d'alerte à 50 km et affiche un badge distinctif sur le profil. Elle est proposée sans engagement à 1,99 € par mois, ou à 14,99 € par an pour les utilisateurs souhaitant s'engager sur la durée.

Peut-on annuler l'abonnement à tout moment ?

Oui, l'abonnement est sans engagement et peut être annulé à tout moment depuis le profil utilisateur, sans pénalité.

Quelles données RueLibre collecte-t-elle ?

RueLibre utilise votre position approximative pour afficher les signalements pertinents autour de vous et pour vous envoyer des alertes ciblées. Les informations de compte (identifiant, points, historique de contribution) sont stockées de façon sécurisée et ne sont jamais revendues à des tiers.

Puis-je utiliser RueLibre sans partager ma position ?

Il est possible de consulter la carte manuellement sans activer la localisation, mais les fonctionnalités d'alerte automatique à proximité nécessitent l'autorisation de géolocalisation pour fonctionner correctement.